Este documento regula la compra de entradas y la participación en MAIA Day 2026, evento organizado por Aquagestión Capacitación S.A. (RUT 76.567.490-5) (en adelante, "el organizador") y producido por Certimedia Technologies SpA (RUT 78.158.902-0) (en adelante, "el productor"), a realizarse el 13 de octubre de 2026 en el Hotel Wyndham Pettra Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile, y de forma simultánea vía streaming. Al comprar una entrada o registrarte en este sitio, aceptas íntegramente estos términos.
1. Tipos de entrada y vigencia de precios
El organizador ofrece tres modalidades de acceso a MAIA Day 2026:
- Entrada Early Bird (Presencial): $152.000 CLP (20% de descuento sobre el valor general), disponible exclusivamente entre el 1 y el 31 de agosto de 2026. Corresponde a un precio promocional por tiempo y stock limitado.
- Entrada General (Presencial): $190.000 CLP, disponible desde el 1 de septiembre de 2026 y hasta agotar cupos o hasta la fecha del evento.
- Entrada Streaming: $49.000 CLP, con acceso en vivo vía Zoom Privado a las conferencias y al Panel de Innovación, sin actividades de networking presencial.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. El organizador podrá agotar el stock de una tarifa antes de la fecha límite indicada, sin previo aviso.
2. Proceso de compra y medios de pago
La compra se procesa a través de Webpay Plus (Transbank), aceptando tarjetas de crédito, débito y Redcompra. El organizador no almacena datos de tarjetas de pago; estos son procesados directamente por Transbank conforme a sus propios protocolos de seguridad (PCI-DSS).
La entrada se entiende confirmada una vez que Transbank informa el pago como aprobado y el comprador recibe el comprobante de compra al correo electrónico registrado.
3. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, en las compras realizadas por medios electrónicos el consumidor dispone de un plazo de 10 días para ejercer el derecho a retracto, contado desde la contratación del servicio. Lo respetamos íntegramente: si ejerces el retracto dentro de ese plazo, te devolvemos el 100% de lo pagado aunque estés fuera de los plazos de la sección 4.2. Este derecho no aplica una vez que la solicitud se realice dentro de los 10 días previos a la fecha del evento (13 de octubre de 2026), ni a la entrada de streaming cuyo enlace de acceso ya fue utilizado.
Fuera de esos casos, las solicitudes de devolución se evaluarán conforme a la sección 4, escribiendo a los datos de contacto indicados al final de este documento.
4. Política de Devolución, Cambios y Cesión de Entradas
Esta sección explica cuándo puedes recuperar tu dinero, cuándo puedes ceder tu entrada a otra persona y cómo se solicita cada cosa.
4.1 Si cancelamos o reprogramamos el evento
Si cancelamos MAIA Day 2026, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, incluidos los cargos por servicio de la plataforma. No tienes que hacer nada para pedirlo: iniciamos la devolución nosotros y te avisamos por correo.
Si cambiamos la fecha, tu entrada sigue siendo válida para la fecha nueva. Si esa fecha no te sirve, puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 30 días corridos siguientes al aviso del cambio. Lo mismo aplica si modificamos sustancialmente el evento: cambio de ciudad, o reducción relevante del programa comprometido.
4.2 Si decides no asistir
| Cuándo lo solicitas | Qué recibes |
|---|---|
| Hasta el 13 de septiembre de 2026 (30 días antes) | 100% del valor de la entrada |
| Desde el 14 de septiembre de 2026 | Sin devolución · puedes ceder la entrada (sección 4.3) |
El corte a 30 días no es arbitrario: en esa fecha cerramos catering, producción y acreditaciones con los proveedores, y esos costos ya no se recuperan. Los cargos por servicio de la plataforma de ticketing no son reembolsables en este caso, porque corresponden a un servicio ya prestado por un tercero. Sí se devuelven si la cancelación es nuestra (sección 4.1).
4.3 Cambio de titular
Las entradas son nominativas: están a nombre de una persona y esa persona es la que acredita el día del evento. Puedes cederla sin costo a otra persona de tu misma empresa, hasta 48 horas antes del inicio del evento, escribiendo con el nombre, correo y cargo de quien asistirá en tu lugar. El organizador se reserva el derecho de solicitar validación de identidad al ingreso. No se admiten cesiones a personas de otras empresas ni la reventa de entradas.
4.4 Entradas de streaming
La entrada de streaming da acceso a la transmisión en vivo y no ocupa un asiento en la sala. Puedes pedir su devolución íntegra mientras no hayas usado el enlace de acceso. Una vez utilizado, el contenido se considera entregado y no admite reembolso.
4.5 Packs corporativos
Los packs se rigen por las mismas fechas de la sección 4.2, aplicadas al pack completo. No se reembolsan entradas sueltas de un pack: el precio por persona depende del volumen contratado, así que devolver parte del pack cambiaría el precio de las restantes. Sí puedes cambiar libremente a las personas asignadas dentro de tu empresa, con las reglas de la sección 4.3.
4.6 Cómo solicitar una devolución o cambio
Escribe a contacto@maiaday.cl desde el mismo correo con el que compraste, indicando tu nombre, el número de orden y qué necesitas.
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Te confirmamos recepción | 2 días hábiles |
| Te respondemos si procede o no | 5 días hábiles |
| El dinero vuelve a tu cuenta | Hasta 10 días hábiles desde la aprobación |
El reembolso se hace por el mismo medio de pago con que compraste. Si pagaste por transferencia, necesitaremos los datos de la cuenta de origen.
5. Conducta durante el evento y uso de imagen
Al ingresar al evento o conectarse a la transmisión en vivo, el asistente autoriza al organizador a captar y difundir fotografías, videos y grabaciones donde pudiera aparecer, con fines de registro, promoción y comunicación del evento en canales propios del organizador, del productor y de los sponsors, salvo oposición expresa y por escrito enviada previamente al organizador.
El organizador se reserva el derecho de admisión y de solicitar el retiro de cualquier asistente cuya conducta afecte la seguridad o el normal desarrollo del evento, sin derecho a reembolso en esos casos.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos del evento (presentaciones, materiales, grabaciones, transmisión en vivo) son propiedad del organizador y/o de los speakers y sponsors que los presentan. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
El organizador no será responsable por daños indirectos derivados de la asistencia o participación en el evento, ni por interrupciones del servicio de streaming atribuibles a la plataforma de terceros (Zoom) o a la conexión a internet del usuario, más allá de lo que exige la ley aplicable.
8. Modificaciones a estos términos
El organizador podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Los cambios no afectan a entradas ya compradas: a cada compra se le aplica la versión vigente el día en que se hizo.
9. Legislación aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) sin costo y sin necesidad de nuestra autorización. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
10. Contacto
Consultas sobre estos términos: contacto@maiaday.cl.
Devoluciones, cambios de titular y consultas sobre entradas: contacto@maiaday.cl.
Consultas sobre tus datos personales: datos@certimedia.cl · ver la Política de Privacidad.